Зависает Windows 10 и не реагирует: что делать?

Новый компьютер с лицензионной Windows 10. Периодически происходят зависания на пустом месте — экран замирает, мышка и клавиатура не работают.

Борюсь с этим вторую неделю. Обновил все драйвера, удалил лишние программы (хотя ОС свежеустановленная на чистый диск, ничего лишнего там нет). Из крупных программ стоит только Acrobat XI Pro, Office 2010, Kaspersky Endpoint Security 10.

Сделал также следующее:

Заходим в Параметры электропитания, выбираем «настройка схемы электропитания».

Изменить дополнительные параметры питания:

Выбираем в списке PCI Express -> Управление питанием состояния связи, и отключаем его:

Также нашел что некоторые в качестве последнего шанса предлагают отключить dynamic processor ticks (не знаю как это называется по-русски). Чтож, сделаем и это. Запускаем командную строку от имени администратора и вводим команду:

bcdedit /set disabledynamictick yes

Перезагружаемся.

UPDATE: через несколько дней зависания продолжились. Помогла замена жесткого диска и полная переустановка системы.

Доброго времени суток!

Вообще, проблема зависания ПК (по-моему) никуда не пропадала вот уже последние лет 20 (несмотря на все обновления, новые системы, программы и т.д.).

И, казалось бы, с выходом Windows 10 стабильность должна была повыситься… Но нет, в этом плане 10-ка зависает не реже, чем Windows 7 (на мой субъективный взгляд ?).

В этой статье я бы хотел привести наиболее популярные причины этой проблемы (которые известны), и что можно с ними сделать. Думаю, информация будет полезна широкому кругу пользователей. ?

*

? Примечание! 

Кстати, также порекомендую для “уменьшения” кол-ва тормозов провести оптимизацию и чистку системы от “мусора” (битых и старых файлов, ошибочных записей в реестре и т.д.).

*

Windows 10 не реагирует на нажатия, кажется, подвисла. Что можно сделать?

*

На что обратить внимание при зависании Windows 10

Проверьте состояние диска

Хочу сразу же отметить и в своей первой рекомендации обратить внимание на диск. Дело в том, что Windows 10 очень “рьяно” нагружает жесткий диск: при своих обновлениях, при загрузке системы, при проверке каких-то файлов и пр.

И очень часто в эти моменты может “намертво” зависнуть (на сайте Microsoft повально идут жалобы на работу ОС с HDD).

В помощь!

? Диагностика и проверка диска за 5 мин. для начинающих (быстрый тест в новой Victoria 5).

Поэтому, если у вас ранее таких проблем не было, и они появились сразу после установки (или обновления) ОС Windows 10 — скорее всего проблема связана как раз с этим.

? Статья в помощь!

О том, как снизить нагрузку на жесткий диск (для Windows 10).

*

Вообще, по моим наблюдениям, довольно часто компьютер перестает зависать при переходе со старого HDD на новый SSD (или по крайней мере, зависаний становится значительно меньше). На скрине ниже, кстати, показана разница в скорости между SSD и HDD (?).

Тест скорости накопителей SSD (NVMe, SATA), HDD

Например, не так давно на одном ноутбуке (который по 2-3 минуты загружался, и потом еще минуту “тормозил” и подвисал) установили SSD — стал загружаться за 15 сек., к работе можно приступать сразу же. ?

Видимо, чтобы не говорили разработчики, система очень активно работает с накопителем и из-за этого все эти “подвисания”.

*

? Кстати!

Если при подвисаниях слышно, как трещит, щелкает, и хрустит жесткий диск — возможно проблема касается не только ПО.

В этом случае порекомендую посмотреть показания SMART диска, а также не лишним будет проверить диск на бэды и ошибки (возможно, компьютер “мертво” виснет как раз из-за того, что диск стал сыпаться и скоро придет в негодность. Такое поведение ПК, кстати, один из первых признаков этого…).

? В помощь!

Как проверить жесткий диск на ошибки и битые сектора (бэд-блоки)–пошаговая инструкция

*

Посмотрите, есть ли процессы с высокой нагрузкой на ЦП

В большинстве случаев, прежде чем зависнуть, компьютер сначала начинает “жутко” тормозить (прим.: при внезапных зависаниях проверьте в первую очередь состояние HDD, ОЗУ). Нередко, когда причиной становится какая-то определенная программа или процесс.

Чтобы ее вычислить, попробуйте открыть диспетчер задач (прим.: нажмите сочетание Ctrl+Shift+Esc) и отсортируйте программы в зависимости от их нагрузки на ЦП, жесткий диск.

Диспетчер задач

Обращаю внимание, что не всегда диспетчер задач способен “увидеть” (и показать) всё ПО, которое создает нагрузку. В некоторых случаях (если диспетчер ничего не показывает, а компьютер притормаживает) гораздо эффективнее воспользоваться спец. утилитой – ? Process Explorer. Ссылку я привожу на офиц. сайт Microsoft, там ее как раз можно загрузить.

Работа в этой утилите идентична классическому диспетчеру задач: только здесь представлено гораздо больше процессов для просмотра.

Process Explorer главное окно

Если вы обнаружите какой-то конкретный процесс, то гораздо эффективнее воспользоваться спец. инструкциями по решению данной проблемы (Google в помощь). На моем блоге, например, есть решение подобной проблемы с Svchost и System.exe.

? Кстати!

Если у вас компьютер зависает через определенное время после включения (например, включили, запустили какую-нибудь игру и минут через 10-15 происходит зависание), то обратите внимание на температуру основных компонентов: процессора, видеокарты, HDD. Узнать их температуру поможет вот эта статья…

*

Сбой в работе проводника

Хотелось бы отметить еще один момент, не так уж редко многие пользователи считают, что компьютер завис “намертво”, а между тем — дело в том, что завис “только” проводник, и, если его перезапустить — можно работать дальше.

Как это проверить:

• сначала нужно открыть диспетчер задач (нажмите сочетание кнопок Ctrl+Alt+Del или Ctrl+Shift+Esc);
• затем найдите в списке программ “проводник” (или “explorer”);
• щелкните по нему правой кнопкой мышки и в меню выберите “перезапустить”;

  Перезапустить проводник

   

• альтернативный вариант: в диспетчере задач закрыть процесс “проводник”, затем нажать “файл/новая задача” и вписать команду explorer, нажать OK.

  explorer – запуск проводника

*

Проверьте работу ОЗУ

При проблемах с планками ОЗУ (оперативная память) наиболее характерное “поведение” ПК: он зависает внезапно, может проработать 5 мин., может час-два, а затем зависнет так, что не двигается даже курсор.

Перезагружать приходится при зажатии кнопки включения на 5-10 сек. (спец. кнопка “reset” – будет работать не на всех ПК в этом случае).

Причем, после перезагрузки может продолжить нормальную работу как ни в чем не бывало. Еще одна черта: зависать будет при запуске любых ОС и программ.

*

В общем-то, если ваш ПК/ноутбук ведет себя подобным образом, рекомендую провести тестирование памяти. О том, как это сделать, расскажет одна моя прошлая инструкция, ссылка на нее ниже.

? Инструкция!

Тест ОЗУ/RAM – тестирование оперативной памяти.

*

Если в процессе тестирования будут найдены ошибки, попробуйте ? почистить системный блок, затем вынуть планки ОЗУ из слотов и продуть их также от пыли.

Контакты на планках рекомендуется почистить ластиком (аккуратно) и остатки смахнуть кисточкой. Может дать очень хороший эффект на старых ПК, где контакты уже несколько закислились, имеют тусклый коричневатый оттенок (в идеале должны иметь желтый оттенок).

Чистка контактов памяти резинкой и кисточкой

После очистки проведете повторное тестирование. Если будут снова найдены ошибки: попробуйте оставить в слотах одну планку (актуально, если вы используете 2-3 планки) и протестировать снова.

Чаще всего “проблема” кроется в какой-то одной планке (слоте). Найти его можно, чаще всего, только экспериментально…

*

Обратите внимание на автозагрузку и авто-обновления

Если у вас не SSD-диск, то я порекомендую очень внимательно “процедить” (убрать все лишнее) из автозагрузки.

Windows 10 очень часто тормозит и подвисает при включении ПК и загрузки системы, а каждая “лишняя” программа в автозагрузке создает и без того большую нагрузку…

? В помощь!

О том, как удалить все лишнее из автозагрузки, расскажет вот эта статья.

*

Также не лишним будет отключить автоматические обновления: они могут очень несвоевременно начать обновлять систему (например, когда вам очень нужен ПК), да и также создают большую нагрузку.

Кстати, если в Windows 7 это можно было легко настраивать режим обновления в панели управления, сейчас обновления по “нормальному” не отключить (приходиться “изобретать велосипед”).

? Справочная статья!

Как можно отключить автоматические обновления в 10-ке— несколько советов

*

Примечание: однако, я не рекомендую совсем отказываться от обновлений (я лишь порекомендовал отключить их автоматический вариант).

*

Проблема в драйверах?!

Не могу в этой статье не отметить и работу драйверов…

Вообще, Windows 10 достаточно “умная” система и по умолчанию (при установке) сразу же находит и ставит в систему драйвера для большинства оборудования (на видеокарту, звуковую и сетевую карты и т.д.). Все бы ничего, но есть пару “но”:

1. иногда такой вот “не родной” драйвер работает очень нестабильно, вызывая различные ошибки (в том числе не исключены и зависания);
2. когда Windows 10 сама “автоматически” ставит драйвер — в системе не оказывается панели управления (а она бывает очень нужна, как например, когда дело имеешь с драйвером для видео- или аудио-карты). Впрочем, конкретно этот момент не имеет отношения к этой статье.

*

Чтобы посмотреть, для каких устройств в системе нет драйверов — запустите ? диспетчер устройств (прим.: для его запуска нажмите сочетание Win+R, введите команду devmgmt.msc и нажмите Enter).

Запуск диспетчера устройств – devmgmt.msc

В диспетчере обратите внимание на устройства, напротив которых горит желтый восклицательный знак (сигнализирует об отсутствующем драйвере).

Диспетчер устройств – с драйверов все ОК (слева), и драйвер не встал (справа)

*

? Рекомендация!

Обновление драйверов в Windows 10 – обзор 5 лучших программ (на русском).

*

Пару слов о «быстром» запуске и электропитании

Некоторые пользователи отмечали, что им помогала в решении сей проблемы тонкая настройка электропитания. Речь идет о выключении функции быстрого запуска. Поэтому, рекомендую попробовать!

Чтобы ее выключить, откройте ? панель управления Windows, раздел “Система и безопасность/Электропитание“.

Далее перейдите во вкладку “Действие кнопок питания” (см. скриншот ниже ?).

Действия кнопок питания

После чего вам останется снять галочку с пункта “Включить режим быстрого запуска”, сохранить настройки и перезагрузить ПК.

Отключаем быстрый запуск

Отмечу, не лишним будет перевести электропитание в режим повышенной производительности (если имеете дело с ноутбуком – то подключите его к питанию от сети).

*

PS

В целом по проблеме, считаю, что “есть” какая-то недоработка в самой ОС Windows 10 (ведь в “семерке” такой “хорошей работы” не было). Может быть поэтому Microsoft временами так частит с обновлениями?..

*

Дополнения приветствуются… ↓

На этом пока всё, удачи!

?

Первая публикация: 04.06.2018

Корректировка: 14.10.2020

RSS  (как читать Rss)

Другие записи:

• Как установить Windows 10 на флешку и загружаться с нее (Live USB-флешка)
• Как подключить монитор к ноутбуку [инструкция по шагам]
• Виртуальный телескоп или как посмотреть космос и планеты, не отходя от ПК ? (снимки из …
• Как оптимизировать и ускорить Windows 7? Надоела долгая загрузка системы и её медленная работа
• Как очистить оперативную память (если ОЗУ занята на 80-99%)
• Как сохранить картинку или фото с любой веб-страницы (даже если при клике правой кнопкой мышки – …
• VPN: что это и зачем нужно? Как пользоваться VPN (простые бесплатные варианты)
• Забыл пароль администратора в Windows 7/8/10… Как сбросить пароль, помогите, не могу войти в …

Содержание:

По нашим наблюдениям, часто Windows 10 зависает в тот момент, когда работает WMWare Player. Виртуальная машина смотрится мёртвой, а на хосте не работают никакие окна. И только уже открытые приложения позволяют что-то делать. Нет меню Пуск, не запускается Диспетчер задач. Намертво.

Почему так происходит? Авторы не ведают пока что. Но десятка действительно иногда так делает. Однако давайте вспомним, что такое семёрка: все эти вопросы перед тем, как перезагрузиться, бесконечное ожидание. Уходишь на работу, вроде бы выключил ПК, приходишь, – а он там спрашивает, можно ли ему уйти в сон… Давайте смотреть на вещи трезво: Windows 10 Anniversary Update (1607) так никогда не делает.

Типичные решения

Самый забавный пост (конец 2016 года) бросил юзер, который заявил, что вся проблема в вентиляторе кулера процессора (tenforums.com/general-support/12074-windows-10-freezes-randomly-81.html). Там стоит датчик, и из-за непонятной несовместимости фризит всю систему. Мастер заменил этот вентилятор, и теперь все работает на ура.

Начинаем активно думать:

1. Процессорный вентилятор действительно имеет управление по скорости, поэтому проводов там больше.
2. Описание можно посмотреть в руководстве по эксплуатации. Мы видим назначение всех пинов.
3. Ну, хорошо, посмотрим, что там у нас в системном блоке.

Хорошо видно, что контакт регулятора оборотов отсутствует. Защита от неправильного включения исключает двоякое толкование. Начинаем размышлять:

• При запуске виртуальных машин процессор испытывает повышенную нагрузку.
• Температура кристалла растёт.
• Десятка пытается увеличить обороты вентилятора, но не может.
• Быстро возникает решение: фризить процессы, требующие вычислительных мощностей.
• Как результат, система виснет до тех пор, пока кристалл не остынет обычным образом.
• Система вновь работает.

Это как раз-то похоже на правду, в отличие от бреда про драйверы и прочей чуши. В следующий раз, когда пойдём в магазин, посмотрим обязательно, какие ещё вентиляторы можно купить. И пора давно уже приобрести термопасту для кулера. Попробуйте, быть может, в этом и кроется причина. Ещё круче, если сразу две системы обнаруживают проблемы с датчиками, и между ними возникает конфликт. Отметим это, как жизнеспособную версию.

В связи с этим многие отмечают, что пытались изменить режим работы вентилятора процессорного кулера через BIOS SETUP, но видимых изменений это не принесло (tenforums.com/general-support/12074-windows-10-freezes-randomly-3.html).

На проблему с датчиками указывают и жалобы владельцев ПК с многочисленными жёсткими дисками. В частности, в указанной теме на первых четырёх страницах таковых нашлось четверо. И это только из тех, кто признался, что имеет по нескольку винчестеров. На каждом из них стоят датчики, снимающие параметры.

Жёсткий диск

В сети многие жалуются на испорченный жёсткий диск. Авторы долгое время работали с ХР, не слыша подобных речей, но на десятке это почему-то стало настоящей проблемой. Новый вирус? Как бы то ни было, проверьте свой жёсткий диск хотя бы программой Виктория. Чтобы убедиться, что все в порядке.

При обнаружении проблем постоянно появляются предупреждения. Зависает по-чёрному компьютер. Каждое малейшее действие может длиться минутами. Систему практически невозможно обновить. Грешите сразу же на винчестер. Со временем ПК начнёт грузиться по 10 минут и больше, с трудом выполняет любые задачи. Жёсткий диск понадобится новый.

Файл подкачки

Пользователи пишут, что иногда помогает увеличение размера файла подкачки. Этим упорядочиваются обращения к HDD. В результате ПК начинает работать более стабильно.

В посте сказано, что уже 3 часа не наблюдается никаких проблем. Файл подкачки составляет 8 ГБ. Поскольку у нас 16 ГБ памяти, то и файл подкачки более солидный. Попробуйте эту меру. Вот инструкция:

1. Win + Break для вызова свойств системы.
2. В левой колонке Дополнительные параметры…
3. Быстродействие — Параметры…
4. Перейти на вкладку Дополнительно.
5. В разделе Виртуальная память выбрать Изменить.
6. Установите нужное значение.

Конфликт драйвера и прошивки SSD

На сайте Майкрософт пишут, что жёсткий диск может быть загружен на 100%, несмотря на отсутствие текущих задач (support.microsoft.com/en-us/kb/3083595). Этим и вызваны фризы. Проблема в том, что AHCI обращается через драйвер StorAHCI.sys к SSD, но тот не может нормально завершить операции ввода/вывода. Система выдерживает таймауты, а это очень долго. Инженеры Майкрософт предлагают следующий набор решений:

• Убедитесь, что запущен указанный выше драйвер StorAHCI.sys. В противном случае проблемой является не это:

1. Win + X.
2. Диспетчер устройств.
3. В разделе IDE ATA/ATAPI Controllers правый клик по контроллеру AHCI.
4. Смотрим Свойства.
5. Переходим к просмотру информации о драйвере.
6. Видим StorAHCI.sys.

• Отключаем MSI для контроллера через реестр:

1. Проходим снова в Диспетчер задач.
2. Через Свойства смотрим Сведения.
3. Из выпадающего меню выбираем Путь к экземпляру устройства.
4. Смотрим значение.
5. Идём в реестр: Win + R, regedit, Enter.
6. Ищем путь: HKLMSystemCurrentControlSetEnumPCIVEN_8086&DEV_A102&SUBSYS_B0051458&REV_313&11583659&0&B8 (в нашем случае).
7. Обнуляем ключ MSISupported.

В нашем случае такого параметра не оказалось вовсе, но и драйвер другой, и диск – HDD. Однако читатели теперь понимают, как найти в реестре нужный ключ. После правки требуется перезагрузка.

Отключение быстрого запуска

В ответах Майкрософт рекомендуется отключить так называемый быстрый запуск (answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_10-performance/windows-10-freezing-randomly-mostly-happens-after/d1bb2fdf-2a59-46fc-bbad-8100412d5474). Попадаются 1-2 случая на десять, когда ПК с Windows 10 перестаёт тормозить. Если периодически наблюдаются лаги, приступайте немедленно:

1. Win + X.
2. Панель управления.
3. Оборудование и звук.
4. Электропитание.
5. Действие кнопок питания.
6. Кликаем ссылку правее щитка и убираем быстрый запуск.

Эта тема совсем свежая, тогда как рассмотренные ранее — годовой давности. Это значит, что периодически система виснет, и никто не знает ни что делать, ни почему зависает. Это может быть ноутбук или стационарный ПК, зависнуть может после обновления или при выходе из игры. Геймеры называют это рандомом. А ТП Майкрософт советует постоянно ставить обновления Windows…

To be continued…

Используемые источники:

• http://www.admblog.ru/windows-10-freezes-randomly/
• https://ocomp.info/zavisaet-windows10.html
• https://feetch.com/kompyuter/windows-10-zavisaet-periodicheski-ili-namertvo.html