Can’t Play — не удается воспроизвести видео, ошибка 0xc00d36c4 (появляется в Windows 10 при попытке открыть фильм, ролик)

По умолчанию для воспроизведения видео/аудио контента в ОС Виндовс 10 используется встроенное приложение “Кино и ТВ”. Однако, оно не сильно “дружит” с некоторыми форматами файлов, даже не все разновидности MP4 поддерживаются.

К примеру, когда Вы создаёте запись экрана в Бандикам (Bandicam), то при открытии ролика может появится окно с подобным сообщением:

Подобное поведение характерно и для ситуации, когда подключаете к ноутбуку USB-флешку, телефон и пытаетесь просмотреть отснятый на камеру материал.

Почему так происходит?

• Формат файла не поддерживается – в системе нет соответствующего кодека для правильного “понимания” контента. Проще говоря, Windows 10 не может обработать медиа содержимое и вывести его на экран;
• Неверное расширение – возможно, кто-то внёс изменения в название объекта или же это было сделано сторонним приложением, вирусом;
• Файл поврежден – такая проблема характерна для съемных носителей. Неправильное извлечение флешки, перенос карты памяти microSD с одного смартфона на другой.

Нередко один накопитель переставляется со старого устройства на более новое (при покупке телефона). И если такую операцию проделывать несколько раз, то контент частично теряется. Мой пример: еще со времен первых смартфонов Nokia мною использовалась карточка, которая в итоге “кочевала” между девайсами, пока не оказалась в Xiaomi Redmi Note 4. И теперь большая половина фото/видео вообще не воспроизводится. А на некоторых снимках появились цифровые дефекты.

0xc00d36c4 ошибка при проигрывании видео, аудио в Виндовс – как исправить?

Далее рассмотрим несколько простых решений, которые эффективны в 99% случаев. В первую очередь, рекомендуется открывать файлы только после копирования в память компьютера, а не напрямую с флешки, камеры или облачного хранилища.

• Используйте сторонний плеер – VLC, Ace Player, Media Player Classic Home Cinema. Последний устанавливается вместе с набором кодеков K-Lite Codec Pack. Именно этот вариант мы настоятельно рекомендуем. Он также позволит избавиться от ошибки с кодом 0xc00d5212. Детали способа показаны в следующей инструкции:

Для инсталляции следует перейти на официальный сайт разработчиков, и кликнуть по ссылке “Download Mega”. Способ полезен как при открытии видео, так и для проигрывания музыки.

Если же Вам нравится стандартная программа “Кино и ТВ”, тогда реально загрузить из магазина Microsoft Store парочку дополнительных кодеков (в поиске пишем запрос “codec”):

• Заново подключите съемный диск и повторите процедуру копирования. Часто этот процесс осуществляется со сбоем (перепады напряжения, системные конфликты);
• Используйте конвертер для преобразования одного формата в другой. Радикальный метод, если другие решения не помогают справиться с ошибкой 0xc00d36c4 и не удается воспроизвести файл. Советуем бесплатную утилиту Format Factory:

• Вдруг заметили, что участились проблемы с открытием элементов в Виндовс 10, вполне вероятно, что проблема кроется в самой ОС. Не помешает проверить целостность системных файлов. Это займёт не более 10 минут и благоприятно скажется на стабильности Windows;
• Ну и напоследок – желательно запустить автономное сканирование с помощью встроенного Защитника или портативного приложения – DrWeb CureIt.

Что за ошибка 0xc00d36c4, как исправить её – разобрались? Помогли наши решения? Поделитесь мнением в комментариях.

Полезный контент:

18.11.201912:472650Евгений ВерещакаИнформационный портал IT Техник

Чаще всего это имеет отношение к неподдерживаемым проигрывателем кодекам, при этом учитывайте: файлы с одним расширением могут быть закодированы совершенно разными кодеками, к примеру разные файлы MP4 могут иметь «внутри» с десяток разных форматов видео, какие-то будут поддерживаться на определенных устройствах, какие-то — нет. Возможны и иные варианты, такие как повреждения файлов видео или невозможность их воспроизведения в потоке, например, если файл воспроизводится напрямую из облачного хранилища.

Возможные действия при появлении рассматриваемой ошибки:

1. Попробуйте другой плеер, я бы рекомендовал бесплатный VLC как один из наиболее всеядных. На скриншоте ниже — видео, которое вызывает ошибку 0xc00d36c4 в «Кино и ТВ», но проигрывается в VLC. Подробнее о плеере, его функциях и где скачать: VLC — больше, чем просто видео проигрыватель. Но для начала можно попробовать и встроенный проигрыватель Windows Media Player, который до сих пор сохранился в Windows 10 (используйте правый клик по файлы видео — «Открыть с помощью» или поиск в панели задач, чтобы открыть этот плеер).
2. Если ошибка 0xc00d36c4 появляется при попытке воспроизвести файл видео с подключенного по USB или другим способом телефона, камеры, а также из сетевого хранилища, попробуйте скопировать этот файл на локальный диск компьютера, а затем повторить попытку воспроизведения.
3. Если файл уже скачан с какого-то устройства, попробуйте выполнить копирование заново. Иногда в процессе копирования, скачивания или переноса возникают сбои, что и приводит к ошибке. Часто можно заметить по отличиям размеров исходного и скопированного файлов видео.
4. При открытии файлов видео в приложении «Кино и ТВ» в случае, если в самом приложении нет кодеков для него, но они есть в Магазине приложений, вам автоматически будет предложено установить их, но только если подключен Интернет. Также кодеки для этого приложения можно скачать из магазина вручную (находятся по запросу codec в Windows Store, пример ниже на скриншоте). Для каких-то уникальных форматов видео вы можете также скачать сторонний набор кодеков, из популярных — K-lite Codec Pack.
5. Если файлы видео получены в результате восстановления данных, очень вероятно, что они оказались повреждены и именно это вызывает ошибку «0xc00d36c4 Не удается воспроизвести».
6. Иногда приходится сталкиваться с тем, что пользователь просто переименовывает файл видео, меняя его расширение (например, 3gp в MP4, AVI в MP4), а потом удивляется, что файл все так же не воспроизводится (хотя в некоторых плеерах может и воспроизвестись после таких действий, но это не значит, что они верные). Правильный путь изменения формата файла видео — его конвертация, что делается с помощью специальных конвертеров видео. Я бы рекомендовал использовать HandBrake и формат MP4 с кодеком H.264 как наиболее поддерживаемый на большинстве устройств, включая встроенный плеер «Кино и ТВ» в Windows

Как правило, что-то из указанного позволяет разобраться с проблемой и выяснить в чем дело. Но не всегда. Далее — наименее вероятные, но все же возможные варианты:

• Повреждение системных файлов Windows 10, попробуйте выполнить проверку целостности системных файлов.
• Если помимо ошибки 0xc00d36c4 вы то и дело сталкиваетесь с синими экранами Windows 10, есть вероятность, что имеют место ошибки оперативной памяти, здесь может оказаться полезным материал Как проверить оперативную память на ошибки.
• Воспроизведению мешает какое-то стороннее ПО, изменяющее данные в памяти. Это могут быть как вредоносные программы, так, к примеру, и антивирус. Можно попробовать выполнить чистую загрузку Windows 10 и проверить, будет ли воспроизводиться видео без ошибок в этом случае.

Видео инструкция о решении проблемы

Если ни один из вариантов не позволил исправить ошибку, опишите более подробно, что было опробовано, что за видео и другие обстоятельства в комментариях, возможно, я смогу помочь.

При попытке воспроизвести некоторые форматы видео, в том числе MKV, или переименовать/внести изменение в сведения о файлах MP3 или MP4 можно столкнуться с ошибкой 0xc00d36cb. Иногда проблема возникает только с несколькими видео, в других случаях не воспроизводятся все файлы формата MKV. Эту ошибку чаще наблюдают пользователи Windows 10.

Чем вызвано сообщение об ошибке 0xc00d36cb?

Ошибка «Не удалось воспроизвести» с кодом 0xc00d36cb при запуске видео может возникнуть по ряду причин:

Сбой в работе функции. Одной из самых распространенных причин, из-за которой происходит эта ошибка, является сбой, препятствующий запуску функции воспроизведения видео. Проблему можно решить путем запуска средства устранения неполадок.

Повреждение компонентов магазина Windows. Воспроизведение файлов MKV имеет зависимости с магазином. В случае его неполадок возникают ошибки при воспроизведении видео в Windows. Для исправления сбросьте настройки магазина с помощью командной строки.

Нет разрешений на файл. Если столкнулись с ошибкой при попытке переименовать или изменить файл, то в учетной записи пользователя, под которой вошли в систему нет необходимых разрешений. Установите владельца файла на «Все», чтобы пользователи могли его изменить.

Поврежден профиль пользователя. Если начали сталкиваться с ошибкой после проверки системы антивирусом, когда некоторые элементы были помещены в карантин, то, скорее всего, профиль пользователя был поврежден. В этом случае нужно создать новый профиль.

Запуск средства устранения неполадок в Windows 10

Прежде чем перейти к более сложным решениям попробуйте исправить ошибку встроенным инструментом Windows 10. Причина, при которой сталкиваетесь с 0xc00d36cb, скорее произошла из-за какого-то сбоя или поврежденного компонента, препятствующему нормальному воспроизведению видео. Windows 10 достаточно хорошо выявляет и исправляет более распространенные причины, которые препятствуют воспроизведению видео. Поэтому сначала запустите средство устранения неполадок воспроизведения видео, чтобы автоматически определить соответствующее исправление.

Перейдите на вкладку Устранения неполадок командой ms-settings:troubleshoot, запущенной из окна «Выполнить» (Win + R).

В правой части окна прокрутите вниз до раздела Диагностика и устранение неполадок. Кликните на «Воспроизведение видео» и нажмите на кнопку «Запустить средство устранения неполадок».

Дождитесь завершения начального сканирования. Эта процедура определит, применимы ли какие-либо способы восстановления, включенные в утилиту. Если вариант восстановления найден, кликните на «Применить это исправление».

Перезагрузите компьютер, чтобы применить изменения. Попробуйте повторить то действие, при котором столкнулись с неполадкой 0xc00d36cb и посмотрите, устранена ли проблема.

Сброс кэша Магазина Windows

Воспроизведение формата MKV маршрутизируется через компонент Магазина Windows, поэтому любой вид повреждения может нести последствия за воспроизведения определенных видео файлов. В некоторых случаях ошибка возникает после запуска проверки антивирусом, которая закончилась помещением на карантин некоторых компонентов, необходимых для работы магазина. Для ее решения нужно сбросить настройки магазина вместе со всеми связанными компонентами.

Когда дело доходит до сброса магазина Windows, есть два варианта это сделать. Можно воспользоваться командной строкой или графическим интерфейсом из приложения Параметры.

Хотя первый вариант быстрее, он включает выполнение операций из консоли cmd, что может запутать некоторых пользователей. Поэтому если не уверены в своих технических способностях, советуем перейти ко второму варианту.

Сброс кэша с помощью командной строки

Откройте строку системного поиска, наберите команду cmd и под найденным результатом нажмите на кнопку запуска от имени администратора.

В консоли выполните следующую команду, чтобы сбросить кэш магазина со всеми зависимостями:

wsreset.exe

После успешной обработки перезапустите компьютер и проверьте, удалось ли исправить 0xc00d36cb при проигрывании видео.

Как сбросить кэш из приложения Параметры

Откройте вкладку «Приложения и возможности» командой ms-settings:appsfeatures, запущенной из окна «Выполнить» (Win + R).

Прокрутите вниз список установленных приложений универсальной платформы Windows (UWP) и найдите запись Microsoft Store. Кликните на ссылку Дополнительные параметры.

Нажмите на кнопку «Сброс», затем еще раз, чтобы подтвердить и начать очистку кэша.

Подождите, пока процесс будет завершен, затем перезагрузите компьютер. Если продолжаете сталкиваться с кодом ошибки 0xc00d36cb при выполнении того же действия, перейдите к следующему шагу.

Изменение владельца файла

Если столкнулись с ошибкой 0xc00d36cb при попытке изменить некоторые детали файла mp3 или mp4, скорее всего, можно решить проблему путем изменением владельца.

Кликните правой кнопкой мыши на файле, который вызывает проблему, и выберите свойства. Перейдите на вкладку Безопасность в верхнем меню и кликните на кнопку Дополнительно в разделе Разрешений.

Когда находитесь в дополнительных настройках безопасности, в позиции владельца щелкните на «Изменить».

В поле «Введите имена выбираемых объектов» впишите «Все». Затем нажмите «Проверить имена», чтобы проверить новое владение.

Нажмите на «ОК» для сохранения изменений, а затем «Применить», чтобы сохранить нового владельца.

Закройте ранее открытые окна, затем попробуйте внести те изменения, которые вызывали ошибку 0xc00d36cb, и посмотрите, остается ли проблема.

Создание нового профиля

Если ни один из способов не позволил исправить ошибку 0xc00d36cb, то имеете дело с поврежденным профилем, который препятствует функции воспроизведения.

Откройте окно «Выполнить» сочетанием клавиш Win + R, впишите ms-settings:otherusers для входа в раздел «Семья и другие пользователи».

Кликните на кнопку «Добавить пользователя для этого компьютера».

На следующем экране начните с добавления адреса электронной почты и номера телефона, связанного с вашей учетной записью Майкрософт. Если хотите создать локальную учетную запись, нажмите на кнопку «У меня нет данных для входа этого человека».

Примечание: имейте в виду, что если создадите локальную учетную запись, некоторые онлайн-функции перестанут работать.

Укажите имя пользователя и пароль.

После перезагрузите компьютер и войдите в систему под новой учетной записью. Проверьте, воспроизводятся ли mkv, mp3 или mp4 без ошибки с кодом 0xc00d36cb.

При работе с аудио-, видеофайлами неприятной является ошибка 0xc00d36c4 при проигрывании. Проигрыватель попросту не запускается и необходимо выяснить причину. Для этого есть различные инструменты Windows, кодеки, программы.

Что за ошибка, почему возникает?

Код 0xc00d36c4 — это ошибка медиапроигрывателя, которая свидетельствует о невозможности воспроизведения файла. Проблема распространяется на плееры Windows Media Player, Groove Music, и чаще встречается на компьютерах с операционной системой Windows 10.

Важно! Не имеет значения, где хранится аудио или видеофайл. Это может быть как внутренний, так и внешний накопитель.

При запуске файла отображается небольшое окно с надписью «не удалось воспроизвести». Система уведомляет, что проблема, вероятно, связана с расширением файла или его структурой. Можно отправить информацию об ошибке или сразу закрыть уведомление.

Как исправить ошибку?

Исправить ошибку при проигрывании 0xc00d36c4 можно несколькими способами. Для их выполнения понадобятся стандартные инструменты Windows или сторонние приложения.

Отключение защиты от копирования

Когда при запуске аудио-, видеофайла mp4, avi, mp3 и других возникает ошибка 0xc00d36c4, рекомендуется произвести отключение защиты от копирования. С данной опцией Windows Media Player не способен совершить автозапуск.

Инструкция:

1. Войти в программу Windows Media Player.
2. Перейти в Параметры.
3. Пункт Копирование музыки.
4. Снять галочки.
5. Пересоздание файла.
6. Повторный запуск плеера.

После отключения защиты Windows Media Player (WMP) не способен открыть первоначальный аудио или видеофайл. Повторное копирование музыки или фильма позволяет WMP завершить перезагрузку и воспроизвести новый файл.

Устанавливаем отсутствующие кодеки

Отсутствие кодеков на компьютере может привести к ошибке 0xc00d36c4. В интернете необходимо скачать любой доступный набор кодеков, например K-Lite Codec Pack. Необходимо скачать кодеки и произвести их распаковку. Процесс займет примерно 3 минуты. Надо перезагрузить компьютер, чтобы кодеки включились в работу.

  Что делать, если возникает ошибка «Steam client not found»

Перемещаем файл на компьютер

В случае с внешним носителем ошибка воспроизведения не является редкой. Перенос файла на жесткий диск компьютера часто решает проблему. Необходимо скопировать музыку или фильм с флешки, и вставить, к примеру, на рабочий стол.

Используем VLC Media Player

Чтобы не искать недостающие кодеки, рекомендуется воспользоваться плеером VLC Media Player. Он способен открывать распространенные форматы аудио, видео. На официальном сайте отображается информация о проигрывателе. Рядом с кнопкой «загрузить» выпадают распространенные операционные системы:

• iOS;
• Linux;
• Windows;
• Windows Phone;
• Android.

Необходимо выбрать кнопку «загрузить», дождаться сохранения инсталлятора. Далее запускается файл, надо дождаться распаковки.

Сброс кэша магазина Windows 10

Сбросив кэш магазина, легко устранить ошибку 0xc00d36c4, которая может сопровождаться сообщением «элемент закодирован в неподдерживаемом формате».

План действий:

1. Меню Пуск.
2. В поиске вводим «Выполнить» или нажимаем Win+R.
3. Вводим CMD и нажимаем Enter для запуска командной строки.
4. Вводим команду WSReset.exe.
5. Нажимаем Enter.

Изменение владельца файла

Ошибка воспроизведения аудио-, видеофайла 0xc00d36c4 в Windows 10 иногда возникает из-за ограниченного доступа к нему.

Пошаговая инструкция:

1. Выбор файла.
2. Вызов контекстного меню правой кнопкой мыши.
3. Переход в Свойства.
4. Вкладка «Безопасность», затем «Дополнительно» для настройки доступа.
5. Вкладка «Владелец».
6. Кнопка «Изменить» и добавление нового владельца, нажав «Другие пользователи и группы». Для этого используется поиск.
7. Сохранение изменений.

Создание нового профиля

Когда на компьютере есть несколько учетных записей, создание нового пользователя позволяет устранить ошибку 0xc00d36c4 с сообщением «не удается воспроизвести медиафайл».

План действий:

1. Переход в Пуск.
2. Параметры.
3. Вкладка «семья, другие пользователи».
4. Родительский контроль.
5. Добавить пользователя.

  Что делать, если на телефоне или планшете Андроид пропал звук

При создании нового профиля в операционной системе Windows запрашивается способ входа человека в систему. В окне предлагается ввести электронную почту или номер телефона. Если добавление учетной записи не предполагает использования сети и интернета, необходимо выбрать пункт «у меня нет данных» и нажать кнопку «далее». В новом окне отображаются поля:

• фамилия;
• имя;
• почтовый ящик;
• пароль;
• страна.

В нижней области экрана необходимо выбрать строку «добавить пользователя без учетной записи». Если создаётся обычный профиль, а не администратор, стоит нажать кнопку «далее». В противном случае система запрашивает данные об имени пользователя, пароле, а также подсказке.

Читайте также:

Ошибка 0xc00d36c4 может побеспокоить пользователя операционной системы Windows 10 во время попытки открыть какой-то аудио- или видеофайл, находящийся на оптическом диске в приводе компьютера или же на внешнем носителе, например, на флешке, внешнем HDD/SSD или устройстве со внутренним хранилищем.

Зачастую, ошибка 0xc00d36c4 может появиться сразу же после установки чистой Windows или установки нового, глобального обновления для операционной системы. Ошибка наблюдается в таких медиапроигрывателях, как Windows Media Player или Groove Music.

Причин для возникновения ошибки 0xc00d36c4 существует несколько. Самыми распространенными причинами для нее является следующее:

• активированная защита от копирования в Windows Media Player;
• отсутствия необходимых кодеков в системе;
• проблемы со внешними носителями, на которых располагается запускаемый файл;
• некорректные настройки устройства воспроизведения звука в системе;

Итак, мы разобрались с тем, что собой представляет ошибка 0xc00d36c4 и где она может показываться. Давайте теперь рассмотрим, как вы можете избавиться от нее. Сразу нужно сказать, что решается она просто и достаточно быстро.

Исправляем ошибку 0xc00d36c4 в Windows 10

Метод №1 Отключение защиты от копирования в WMP

Если вы пытаетесь запустить аудио- или видеофайл созданный с помощью Windows Media Player в ином проигрывателе, то проблема заключается в том, что на этот файл была нанесена защита от копирования, которая и препятствует просмотру содержимого.

Вам нужно пересоздать аудио- или видеофайл, но только с отключенной защитой от копирования. Для этого вам просто понадобится зайти в Параметры Windows Media Player, перейти во вкладку «Копирование музыки с компакт-диска» и убрать галочку с соответствующей опции. Затем пересоздать файл и попытаться запустить его в том плеере, в котором вы пытались сделать это ранее. На этот раз, ошибка 0xc00d36c4 вас не побеспокоит.

Метод №2 Установка недостающих кодеков

Возможно, ошибка 0xc00d36c4 является следствием того, что в вашей системе нет пакета кодеков, который необходим для прослушивания аудиофайла или просмотра видео. Мы рекомендуем вам поступить по мудрому и установить в свою систему огромную сборку всевозможных кодеков K-lite.

Перейдите по ссылке и загрузите нужный пакет драйверов(мы рекомендуем загрузить самый расширенный пакет), а затем установите кодеки в свою систему. Перезагрузите компьютер, после чего попробуйте снова просмотреть видео или прослушать нужное вам аудио. Если дело действительно заключалось в кодеках –  ошибка 0xc00d36c4 была абсолютно точно исправлена.

Метод №3 Перемещение файла на компьютер

Порой, ошибка 0xc00d36c4 может возникать с аудио-/видеофайлами, находящимися на внешнем носителе. Однако, данная проблема решается, если перенести эти файлы в систему. Попробуйте копировать на свой компьютер аудио-/видеофайл и проверьте, появится ли снова ошибка 0xc00d36c4.

Метод №4 Использование VLC Media Player

Возникли проблемы с воспроизведение какого аудио- или видеофайла? Загрузите VLC Media Player и забудьте о проблемах. Используя данный плеер, вы определенно сможете запускать любые мультимедийные файлы, а также избавитесь от ошибки 0xc00d36c4.

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + EnterИспользуемые источники:

• https://it-tehnik.ru/software/windows-10/error-0xc00d36c4.html
• https://remontka.pro/0xc00d36c4-error-windows-10/
• https://compuals.ru/error/0xc00d36cb-pri-proigryvanii-video-v-windows-10
• http://composs.ru/oshibka-0xc00d36c4-pri-vosproizvedenii-video/
• https://geekhow.ru/os/windows/0xc00d36c4/