Синий экран со стоп-кодом WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (Windows 10): как исправить ошибку?

Опубликовано: 02.07.2018Обновлено: 07.02.2019Категория: Инструкции windowsАвтор: myWEBpc

Пользователи часто сталкиваются с ситуацией, когда экран превращается в синий цвет, и машина перезапускается или резко отключается. На синем экране вы видите  ошибку с именем Whea Uncorrectable Error в Windows 10. Иногда может быть указан код ошибки 0x00000124. Эта ошибка указывает на то, что Windows столкнулась с неисправностью оборудования. В этой статье представлены различные решения этой проблемы, давайте разберем, как исправить ошибку Whea, но для начало выявим причины.

Причины ошибки Whea Uncorrectable Error в Windows 10:

1. Низкое напряжение CPU.
2. Поврежденное оборудование, такое как жесткий диск и оперативная память.
3. Конфликт драйвера.
4. Разгон системы, может вызывать такую ошибку из-за тепла.

Нажмите сочетание кнопок Win + I, чтобы открыть “Параметры” и выберите “Обновление и безопасность“. Слева выделите графу “Центр обновления Windows“, далее справа нажмите на “Проверка наличия обновлений“.

Отключение разгона в вашем BIOS – это эффективный способ, который может исправить WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR в Windows 10. Вам нужно войти в БИОС и отключить разгон. Существует много видов БИОС и у них у всех разное расположение и название настроек. По этому Вам будет проще загуглить марку BIOS в google-картинках, и посмотреть, где отключается разгон. 

1. Обычные параметры, в которые нужно перейти в БИОСе, это  Performance > и отключить Overclocking. Сохраните настройки и перезагрузите ПК.
2. Если вы не разобрались, как отключить разгон в BIOS, то лучшим вариантом будет сбросить BIOS на “заводские настройки”. Смотрите, ниже на картинках я привел пример, как сбросить параметры UEFI и BIOS по умолчанию.

UEFI

BIOS

Шаг 1. Первое, что нужно сделать, это загрузиться в безопасном режиме. Обратитесь к полному руководству, как зайти в безопасный режим Windows 10.

Шаг 2. После того, как Вы загрузились в безопасном режиме, нажмите Win + R и напишите devmgmt.msc, чтобы запустить “Диспетчер устройств“.

Шаг 3. В списке драйверов, один за другим, щелкните правой кнопкой мыши на драйвере и в контекстном меню нажмите “Обновить драйвер“. После нажатия на “обновить драйвер” появится окно, в котором выберите “Автоматический поиск обновленных устройств“. После проделанной работы, перезагрузите ПК и проверьте устранена ли ошибка WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR с кодом 0x00000124 в Windows 10.

Шаг 1. Наберите в поиске “Командная строка” или “cmd”, нажмите на ней правой кнопкой мыши и выберите “запуск от имени администратора“.

Шаг 2. Далее мы воспользуемся инструментом Check Disk Utility для проверки и восстановления жесткого диска. Задайте в командную строку команду chkdsk C: /f /r /x, где “C:” – это локальный диск с установленной системой Windows. Процесс может занять значительное время, после чего перезагрузите ПК.

Шаг 1. Нажмите сочетание кнопок Win + R и введите mdsched.exe, чтобы запустить диагностику оперативной памяти.

Шаг 2. Далее выберите “Выполнить перезагрузку и проверку”. Ваш ПК перезагрузится и будет диагностировать ОЗУ на ошибки, если инструмент обнаружит какие-либо ошибки, то он уведомит об этом. Смотрите полное руководство по диагностике RAM и определения ошибок. Надеюсь Вы исправили синий экран с ошибкой Whea Uncorrectable Error в Windows 10.

Смотрите еще:

• Как создать и настроить FTP-клиент для Windows 10
• Исправьте ошибку KERNEL DATA INPAGE в Windows 10
• Как добавить переводчик translator в Microsoft Edge
• Закрепить сайт на панели задач и начальном экране Windows 10
• Как извлечь файлы из поврежденных ZIP архивов 

Загрузка комментариев

Политика конфиденциальности

Если на вашем мониторе появился синий экран смерти WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR, то у нас достаточно плохие новости для вас, так как этот сбой скорее всего означает, что у вас неполадки с какой-то аппаратурой в компьютере. В некоторых случаях, вместе с этим сбоем идет параметр 0x00000124.

Чаще всего, если отталкиваться от сообщений пользователей в сети, данная проблема вызывается сбоями работы центрального процессора. Однако, это может быть и оперативная память, жесткий диск и другое оборудование.

Так из-за чего же могла возникнуть ошибка? Что же, здесь может быть просто куча вещей. Давайте составим из них небольшой список для удобства их обозрения.

Причины

• Перегрев аппаратной составляющей системы. Наиболее часто этим железом является центральный процессор, на котором пересыхает термопаста, что естественным образом является катализатором нагрева. Однако, проблему может вызывать нагрев и других составляющих.
• Разгон каких-то составляющих компьютера. При разгоне какого-то железа всегда что-то может пойти нет. Наиболее часто проблемы начинают возникать при разгоне процессора. Однако, также это может происходить и с видеокартой или оперативной памятью.
• Новое железо. Изменение составляющих в конфигурации системы может также привести к синему экрану смерти. Происходить такое может из-за того, что ОС пытается заставить работать новое железо на программном обеспечении для другого оборудования.
• Повреждения жесткого диска. Возможно, на вашем жестком диске присутствуют битые сектора, которые как раз и могли привести к появлению синего экрана смерти.
• Сбои в работе оперативной памяти. Как вы уже могли неоднократно слышать, проблемы с оперативной памятью – это явление редкое, но все же не невозможное.

Итак, давайте теперь рассмотрим методы, с помощью которых вы можете попробовать исправить синий экран смерти WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR.

Методы решения

Метод №1 Проверка температуры аппаратуры

Высокая температура закономерно приводит к перегревам. Если у вас происходит перегрев какого-го железа в системном блоке, то это может вызывать ошибки или сбои в работе компьютера. Синие экраны смерти являются самыми частыми гостями при перегревах.

Возможно, что WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR появился именно из-за высокой температуры. В этом случае вам нужно промониторить свою систему. Для этого вы можете использовать различные программы, советовать тут сложно – дело вкуса. Можете попробовать утилиту AIDA64.

Если же ваш компьютер все же перегревается, то вы можете выполнить несколько шагов для понижения температуры:

• Уборка пыли из системного блока.
• Замена термопасты для нагревающихся частей, например, процессора или видеокарты.
• Замена кулеров на более мощные.
• Понижение напряжения для перегревающейся аппаратуры.

Метод №2 Проверка нового железа

Если вы установили в свой системный блок новое железо, например, видеокарту, и у вас появился синий экран смерти, то есть вероятность, что ОС пытается заставить работать новое оборудование на старых драйверах. Все что вам нужно сделать в таком случае, так это удалить старое ПО для прежнего оборудования и установить новое для теперешнего железа.

Также проблема может заключаться в самом новом железе. Если синий экран смерти появляется даже после обновления драйверов для нового железа, то попробуйте снова поставить старое оборудование и посмотрите, появиться ли на нем WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR. Если нет, то проблема определенно в новом железе.

Метод №3 Проверка оперативной памяти

Неполадки с оперативной памятью – это явление редкое, но когда они происходят, то в системе начинают активно появляться различные сбои и ошибки. Для начала просто откройте свой системный блок и выньте планки оперативной памяти для внешнего осмотра.

Если никаких внешних повреждения обнаружено не было, но протрите контакты оперативной памяти мягким ластиком или смоченной в спирте ушной палочкой. Затем верните ОЗУ на место. Также оперативную память следует проверить на сбои и ошибки с помощью утилиты MemTest86. Если утилита нашла ошибки во время тестов, то ваша оперативная память могла быть повреждена.

Метод №4 Проверка жесткого диска

Для начала вам следует проверить целостность файловой системы на диске, а также сам жесткий диск на наличие ошибок. Для этого сделайте следующее:

• Нажмите правой кнопкой мыши на Пуск и выберите «Командная строка(администратор)».
• Введите в строку команду sfc /scannow и нажмите Enter для начала процесса проверки файловой системы.
• Как только процесс закончиться, то вам укажут на найденные поврежденные файлы и были ли они исправлены.
• Теперь давайте проверим сам жесткий диск. Напишите команду chkdsk с: /f(с – это буква раздела. Если захотите проверить другой, то вставьте соответствующую букву.) и нажмите Enter.

Также мы советуем провести проверку с помощью утилиты Victoria HDD, но только используйте версию для работы в БИОС, а не из под операционной системы, так как толку от нее мало. Эта утилита поможет вам просканировать ваш жесткий диск на предмет бэд блоков(или же поврежденных секторов). Она устранит их, если будет возможность. Однако, есть вероятность, что ваш жесткий диск был окончательно поврежден.

Метод №5 Разгон оборудования

Если вы недавно производили разгон какого-то оборудования, например, видеокарты или процессора, то это могло стать причиной появления синего экрана смерти WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR. Сбросьте конфигурацию своего оборудования обратно на заводские настройки и посмотрите, будет ли все еще происходить сбой.

Прими участие в розыгрыше игры Cyberpunk 2077Подробнее

Производительность и стабильность работы Windows зависят как от используемого в ПК «железа», так и от драйверов, обеспечивающих взаимодействие ПО с аппаратной составляющей. В ходе подобного весьма сложного взаимодействия возникают разного рода сбои, которые способны приводить к краху системы, то есть аварийному завершению ее работы с появлением так называемого синего «экрана смерти».

Одной из многочисленных ошибок, сигнализирующих о некорректной работе программного или аппаратного обеспечения, является Whea Uncorrectable Error. Данную ошибку, обычно маркируемую кодом 0x00000124, нельзя назвать распространенной, однако ее возникновение не сулит ничего хорошего, поскольку она часто указывает на серьезные проблемы с компонентами компьютера, особенно жестким диском. Неполадка может также стать следствием проблем с видеокартой, памятью и процессором, критически важными драйверами и системными файлами.

Дефекты жесткого диска

Если ошибка Whea Uncorrectable Error в Windows 10 или другой версии ОС сопровождается такими явлениями как ошибки чтения/записи файлов, резкое падение скорости записи на диск и тому подобное, есть вероятность, что сбоит именно винчестер. В таком случае рекомендуем выполнить комплексную проверку жесткого диска, задействовав программные инструменты chkdsk или Victoria. Первый представляет собой встроенную в Windows функцию и служит для поиска и исправления логических ошибок файловой системы, тогда как второй позволяет оценить состояние самой физической памяти.

При обнаружении логических ошибок выполняем в запущенной с администраторскими правами командной строке chkdsk /f. Если есть битые сектора, к параметру /f добавляем ключ /r.

В более серьезных случаях, когда на диске наблюдается явный переизбыток битых секторов, осуществляем процедуру ремапинга в программе Victoria. Если это не помогает, меняем винчестер на новый.

Некорректная настройка оборудования

Привести к ошибке Whea Uncorrectable Error может неумелое изменение конфигурации оборудования, в частности, разгон аппаратных компонентов – процессора, видеокарты и оперативной памяти. Если вы делали подобную процедуру, восстановите исходные настройки и приведите параметры в соответствие с установленными производителем лимитами. При замене комплектующих убедитесь в их исправности и совместимости, а также наличии правильных драйверов, скачанных с официального сайта.

Критическая температура

Появление синего экрана с кодом остановки Whea Uncorrectable Error зачастую свидетельствует о перегреве комплектующих. Замерьте температуру аппаратных компонентов с помощью программ вроде AIDA64 или Speccy, проверьте работу системы охлаждения, состояние термопасты, аккуратно почистите системный блок от пыли.

Полезные статьи:Как посмотреть температуру видеокартыЛучшие программы для проверки температуры процессора

Проблемы с драйверами

Бывает и так, что ошибка Whea Uncorrectable Error в Windows 10 возникает вследствие некорректной работы поврежденных или устаревших драйверов, а также их конфликта, что может иметь место после подключения к компьютеру новых устройств, в том числе, периферии. Обновите драйвера с помощью сторонних программ вроде DriverPack Solution и подумайте о возможности обновления самой операционной системы до более новой сборки.

Повреждение системных файлов

Нарушение целостности системных файлов – одна из самых распространенных причин сбоев и ошибок в работе Windows 10. Исключите это момент, произведя сканирование системной области командой sfc /scannow, выполненной в запущенной с администраторскими привилегиями командной строке.

Ошибки ОЗУ

Проверьте состояние оперативной памяти. Для диагностики ОЗУ в Windows имеется штатная утилита mdsched (запускается из окна «Выполнить»), но лучше использовать более продвинутый сторонний инструмент Memtest86. В случае обнаружения ошибок памяти не исключено, что ее придется заменить.

Неверные параметры BIOS

Если вы до этого изменяли настройки BIOS, верните все параметры на место. Особенно это касается процедуры оверклокинга. При необходимости сбросьте настройки BIOS к заводским, переключив на несколько секунд расположенный рядом с батарейкой джампер в положение 2-3 или вытащив, а затем вставив через несколько минут саму батарейку. В некоторых версиях базовой системы ввода/вывода за сброс к дефолтным настройкам отвечает опция Load Optimized Defaults.

Прочие рекомендации

Итак, выше мы попытались разобраться, как исправить ошибку Whea Uncorrectable Error в Windows 10. Если ни один из способов не принес положительного результата, скорее всего, систему придется переустановить, но здесь вы должны быть уверены, что причина неполадки лежит не в аппаратной, а в программной части. При отсутствии такой уверенности лучше отнести компьютер в сервисный центр, где каждый компонент будет проверен на специальном оборудовании.

Перед тем, как начать переустановку, стоит попробовать сначала стандартный откат Windows 10 до предыдущего состояния или точки восстановления, а затем и полный сброс с сохранением личных файлов пользователя.

Иногда, во время онлайн-игр или серфинга в интернете, компьютер сигнализирует о сбое из-за нарушения в его работе. Ошибка характерна для ОС Windows 8.1 и 10, и сопровождается появлением синего экрана. О причинах ее возникновения, а также о том, как исправить whea uncorrectable error windows 10, в продолжение этой статьи.

Источник ошибки

Ее появление может быть связано со следующими обстоятельствами:

• поломка Hard Disk (жесткого диска),
• повреждение процессора или видеокарты,
• несовместимость драйверов с установленной Windows,
• удаление важных системных файлов ОС,
• общий перегрев компьютера.

Решение проблемы

Эксперты Microsoft предлагают следующие алгоритмы действий, в результате которых причины и последствия данной ошибки будут устранены:

В первую очередь, рекомендуется запустить обновления, загрузка которых по каким-либо причинам ранее откладывалась. Для этого следует нажать «Пуск», перейти в «Параметры», выбрать «Обновление и безопасность» и кликнуть «Центр обновления Windows» в левой части открывшегося окна. После этого обновления загружаются, а компьютер перезапускается.

Проверяется работоспособность Hard Disk. Для этого выполняется следующее:

• От имени администратора запускается командная строка,
• Далее, если ОС установлена на диске С, в нее прописывается chkdsk C: /R,

• После этого утилита ищет ошибки, при обнаружении которых в командную строку необходимо ввести chkdsk /scan,

• Далее компьютер перезагружается.

1. Иногда причина ошибки в наличии вредоносного программного обеспечения (ПО). Решение проблемы в сканировании системы антивирусной утилитой, например, Dr. Web.
2. Наиболее эффективным методом остается сброс и обновление параметров настройки BIOS. Представленный вариант предусматривает создание резервной копии, и не требует специальных навыков.
3. Бывает, что проблема решается обновлением драйверов. Данный подход наиболее применим к Windows 10, когда ошибка возникает в процессе игры. В таких случаях необходимо выполнить следующее:

• Войти в «Панель управления»,
• Выбрать «Оборудование и звук»,

• Нажать «Диспетчер устройств» в левой части экрана,

• Кликнуть по необходимому для видеокарты драйверу,
• Обновить его,

• Перезагрузить компьютер.

1. Заключительный вариант – простой алгоритм восстановления испорченных системных файлов: от имени администратора запускается командная строка, в которую прописывается sfc /scannow.

Альтернативный подход – использование IT-продукта AIDA64, который отслеживает температурный и прочие параметры общего состояния компьютера. Он позволяет выявить такие причины, как аппаратная поломка.

В том случае, когда ничто из перечисленного не помогает, рекомендуется обратиться в сервисные центры, специалисты которого располагают специальным программным оборудованием. Как правило, причина все же выявляется и благополучно исправляется для восстановления нормальной работы компьютера.

Последнее обновление – 15 июня 2020 в 23:27

Мне на личном опыте пришлось пережить и решить проблему ошибки whea uncorrectable error на Виндовс 10. На поиск причины ее возникновения я потратил 7 часов, перечитал кучу статей по данной проблеме, но ни одно из решений мне не помогло.

Я уже и не знал, что дальше делать, хотя опыта в сборке и настройке компьютеров у меня достаточно. Хотите узнать, что стало причиной появления синего экрана смерти с ошибкой whea uncorrectable error читайте далее.

Ниже я привел скриншот с официальной информацией по этой ошибке с сайта Microsoft. Как видите, информация датирована 2017 годом и актуальна для Виндовс 10. По их данным «WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR» возникает из-за ошибок оборудования. Других причин они не указывают и я при ее поиске, ориентировался на эту информацию.

Содержание

10-ти летний ноутбук и Windows 10 на SSD

Все началось с того, что знакомый попросил что-нибудь сделать с его стареньким ноутбуком Samsung NP-R560, чтобы он стал работать стабильно без сбоев и вылетов. На нем велась только отработка документов в ворд, эксель и слайды поверпоинт.

С ноутом была такая проблема. В случайный момент времени происходил крах системы и появлялся синий экран с разными ошибками. Я сначала подумал на жесткий диск, так как ноутбуку уже 10 лет и скорее всего диск начал сыпаться, но все оказалось иначе.

Все это сказал знакомому и посоветовал ему поменять диск HDD на SSD, вместо 7 поставить Windows 10. Обосновал это плюсами, которые он получит после проведенной модернизации ⇒

• После замены HDD на SSD при их одинаковой емкости в 250Gb, он получит уменьшенное энергопотребление и тепловыделение диска, а так же заметно возросшую скорость работы
• Из старого диска ноутбука, после его проверки на ошибки (которых оказалось мало и мы их блокировали), сделали переносной диск докупив корпус для 2,5 дюймовых накопителей
• Установленной оперативной памяти в 3Гб вполне достаточно для печатающей машинки и с ними хорошо уживается 32 битная версия Виндовс 10.

Процесс модернизации

Купив все необходимое, я приступил к апгрейду ноутбука. Купленные железки ⇒

• SSD диск 2,5 дюйма Samsung 250Гб 860 EVO [MZ-76E250BW]. Характеристики и цена для города Чита.
• 2.5″ внешний бокс Gembird EE2-U3S-2-S.

1. Подготавливаем загрузочную флешку или диск с Windows 10
2. Вынимаем жесткий диск с ноутбука, устанавливаем его во внешний корпус, подключаем к другому компьютеру и копируем на него необходимые данные для предотвращения их потери
3. Устанавливаем в ноутбук SSD
4. Запускаем ноут и выставляем параметры в биос для загрузки с флешки или диска
5. Вставляем флешку или диск, перезагружаем ноутбук и начинаем установку Виндовс.

Возникновение проблемы и ее решение

Хоть ноутбук и старый, но никаких проблем и сбоев во время установки Виндовс, драйверов оборудования и необходимых программ для работы не возникло. Что само по себе уже является показателем нормального функционирования аппаратной и программной части компьютера.

Драйвера ставил автоматически, с помощью утилиты IObit Driver Booster Pro 6.2.1.234.

Так же был установлен Антивирус, Office 2016 (Word, Exel, PowerPoint), ABBYY FineReader 14, архиватор, программы для проигрывания видео и аудио.

Все работало отлично, до того момента как я понес ноут на приемку. Пришел, запустил ноутбук, показал что установил и для чего все нужно, загрузили документ в ворд и после его открытия сразу все зависло. Мышь не реагирует, а ноутбук высветил синий экран с ошибкой «whea uncorrectable error». Для меня это было полной неожиданностью. Весь процесс замены и установки прошел отлично, а тут такой облом.

В общем я снова забрал ноутбук и стал разбираться в чем проблема. Просидел полдня, но понять в чем проблема я так и не смог. Все советы по поводу кривых драйверов, программ я отбросил сразу. Зацепился только за обновление Windows (многие статьи советуют удалить последние обновления, если начали возникать ошибки), как за возможную причину. Я с ними согласен, но это был не мой случай. Сразу после подключения к интернету, Винда при перезагрузке запросила обновиться, что я и сделал. Удалил последние обновления, но ноут то работает нормально, то уходит в сбой.

Отложил решение до утра следующего дня, а утром только взглянул на ноутбук и ко мне пришла мысль: «А в какие именно моменты возникала ошибка и что я в этот момент делал». И сразу вспомнил, что сбой происходил во время работы ноутбука от батареи или отключения его от сети. Сразу провел проверку данной мысли и убедился в ее правильности. С подключением к сети ноутбук работает отлично, а как только переходим на работу от батареи, виндовс выдает ошибку.

Причина ошибки

Причиной сбоя стала износившаяся батарея, что приводило к подаче недостаточного питания на  ноутбук и он выдавал ошибку. Ее замена уже производилась один раз в 2015 году, но при частом пользовании компьютером, она естественно выходит из строя быстрее. Для изучения вопроса по продлению рабочего времени батареи, советую почитать статью 6 советов по продлению срока службы аккумулятора ноутбука.

Выводы

1. Сбой whea uncorrectable error возникает только на Windows 10 и чаще всего связано с аппаратными проблемами
2. В ноутбуках очень важен момент настройки электропитания и контроль за работой батареи. При работе от сети многие моменты не заметны, но после перехода на аккумулятор, они сразу же всплывают. Например, изношена батарея или нет можно определить по времени перехода дисплея в энергосберегающий режим.
   

   По умолчанию на ноутбуках, Виндовс в параметрах питания выставляет переход в режим экономии после того, как батарея разрядится до 20%. В моем же случае переход происходил сразу после переключения на аккумуляторную батарею

3. Ну и очень хорошо отработала русская пословица «Утро вечера мудренее». Если что-то не получается сейчас, то лучше заняться чем-то другим. Ваше подсознание продолжает работать над нерешенной проблемой, и в ближайшее время поможет вам найти пути к ее решению.

Так же на практике заметил, что подобных ошибок с вылетом синего экрана значительно больше на ноутбуках, чем на стационарных ПК. На своем домашнем ПК синего экрана смерти не видел уже лет 5 это точно, а вот на рабочем ноутбуке сони бывают вылеты, связанные скорее всего с переполнением оперативной памяти, но как-то руки до него не доходят.

Автор статьи и сайтаАлександрУвлечен компьютерами и программами с 2002 года. Занимаюсь настройкой и ремонтом настольных ПК и ноутбуков. Используемые источники:

• https://mywebpc.ru/windows/whea-uncorrectable-error/
• https://gamesqa.ru/kompyutery/whea_uncorrectable_error-6704/
• https://viarum.ru/whea-uncorrectable-error-win-10/
• https://windows10i.ru/ustranenie-nepoladok/kak-ispravit-whea-uncorrectable-error-windows-10.html
• https://agepc.ru/problemy-i-resheniya/kompyutery/windows/whea-uncorrectable-error